Перейти к содержимому

Фотография

техника продаж звонок-замер


  • Please log in to reply
45 replies to this topic

#21 Ksenia

Ksenia



Отправлено 27 Июль 2016 - 15:53

Я свои 5 копеек вставлю, как-никак занимаюсь созданием скриптов продаж в натяжных потолках уже давненько))
На самом деле фразы, приведенные выше в качестве примеров, неплохо работают, не кривя душой. Потому что клиент как минимум начинает разговаривать с вами и называет истинные причины своего возражения "мне надо подумать" или "дорого". 
Но гораздо важнее знать, о чем шла беседа ДО этого возражения, понял ли менеджер, что и когда хочет клиент. Или ограничились разговором:
Клиент: - "Мне 15 метров, зал, беленький, ровненький потолочек... Сколько будет стоить"
Менеджер: -"Ну порядка 6000 рублей. На замер Вас записать?"
Клиент: - "Нет, мне нужно подумать"
У меня лично ОЧЕНЬ много примеров, когда фразы типа "а о чем Вы хотите подумать? я что-то не рассказала Вам?" помогают понять, что именно клиента не устраивает, и в итоге консультации клиент записывается на замер. Подходит не всем, согласна. Но имеет право на существование.


  • 1

#22 banch07

banch07

  • PipPipPipPip


Отправлено 27 Июль 2016 - 23:09

Сужу по себе. Я если звоню в какую то фирму, то я хочу знать именно стоимость. Я уже все в принципе изучил и конкретно знаю, что я хочу. И если мне начнут типа, давайте мы к вам или вы к нам. То я с такой фирмой попрощаюсь.


  • 0

#23 greenfire

greenfire



Отправлено 27 Июль 2016 - 23:45

Сужу по себе. Я если звоню в какую то фирму, то я хочу знать именно стоимость. Я уже все в принципе изучил и конкретно знаю, что я хочу. И если мне начнут типа, давайте мы к вам или вы к нам. То я с такой фирмой попрощаюсь.

Соглашусь, за последние пару лет менталитет меняется в сторону более точных расчётов и низкой цены. Техника сведения всей беседы к замеру у нас устарела. Да и на замерах люди мало слушают маркетинговые фишки, тупо нужна цена.. и ждут следующего. 


  • 1

#24 dimkasf

dimkasf

  • PipPipPipPip


Отправлено 28 Июль 2016 - 04:41

Соглашусь, за последние пару лет менталитет меняется в сторону более точных расчётов и низкой цены. Техника сведения всей беседы к замеру у нас устарела. Да и на замерах люди мало слушают маркетинговые фишки, тупо нужна цена.. и ждут следующего.

Какой-нибудь Ротач бы с вами в корне не согласился и был бы НЕ прав. Маркетинг нулевых и начало 10х уже не работает в сфере НП.

Сообщение отредактировал dimkasf: 28 Июль 2016 - 04:41

  • 0

#25 aleksh

aleksh



Отправлено 28 Июль 2016 - 06:52

Нужно использовать разные техники "обманывания бабушек",  есть ещё люди которым можно на ухо присесть и впарить.


  • 0

#26 злой джин

злой джин

  • PipPip


Отправлено 28 Июль 2016 - 07:14

ну записались на замер,а 6 из 10 сами вас вызовут,приготовив листочек с названием фирм, -так а вы откуда у нас?-сколько? и пофиг им на ваши скрипты, и что вы  супер присупер ЦЕНА во главе угла.А кто действительно не делает отбор по цене, тот и вызывает конкретную контору.

В зависимости от ценовой политики нашей компании,соответсвенно и виду разговор по телефону, если мне нужен тендер, я и объявляю низкий ценник , а если робота есть нафига мне эти покатушки. Если у клиента денег на на жигуль Б/У он не пойдет в салон покупать БМВ, как бы продавец не расхваливал данный аппарат.


  • 1

#27 Evrey

Evrey

  • PipPipPip


Отправлено 28 Июль 2016 - 10:20

Если у клиента денег на на жигуль Б/У он не пойдет в салон покупать БМВ, как бы продавец не расхваливал данный аппарат.


Тогда откуда на дорогах столько автомобилей купленных в кредит? Может просто у людей есть деньги, но им влом было отдавать всю сумму сразу? Лучше растянуть и переплатить 2 цены?
  • 0

#28 злой джин

злой джин

  • PipPip


Отправлено 28 Июль 2016 - 13:52

Тогда откуда на дорогах столько автомобилей купленных в кредит? Может просто у людей есть деньги, но им влом было отдавать всю сумму сразу? Лучше растянуть и переплатить 2 цены?

Кредит на авто, на покупку квартиры это одно, кредит на мелкие покупки это совсем другое или тогда вместо "квадратиков" у всех стояли бы уровни, звездное небо, резные и т.п.


  • 0

#29 Evrey

Evrey

  • PipPipPip


Отправлено 28 Июль 2016 - 13:55

Кредит на авто, на покупку квартиры это одно, кредит на мелкие покупки это совсем другое или тогда вместо "квадратиков" у всех стояли бы уровни, звездное небо, резные и т.п.


Ну телефоны тоже многие в кредит покупают...
может все-таки проблема в неумении продавать?
  • 0

#30 cellar

cellar



Отправлено 28 Июль 2016 - 14:01

Тогда откуда на дорогах столько автомобилей купленных в кредит? Может просто у людей есть деньги, но им влом было отдавать всю сумму сразу? Лучше растянуть и переплатить 2 цены?

а ты себя на их место поставь .в лом ли тебе отдавать всю сумму сразу?
  • 0

#31 злой джин

злой джин

  • PipPip


Отправлено 28 Июль 2016 - 17:44

Ну телефоны тоже многие в кредит покупают...
может все-таки проблема в неумении продавать?

мне нравиться это мнение, ребят у нас не столица, клиентов с толстым кошельком в разы меньше.

По факту все новинки, в наличии спецфактуры которых и в крупных городах не у всех.Не знаю как у вас -а у нас КРИЗИС и не в головах ,а в кошельках.

Ну раз вы такие продажники, ну попробуете продать мне БЕНТЛИ. :bow:


Сообщение отредактировал злой джин: 28 Июль 2016 - 17:49

  • 0

#32 Evrey

Evrey

  • PipPipPip


Отправлено 28 Июль 2016 - 18:22

мне нравиться это мнение, ребят у нас не столица, клиентов с толстым кошельком в разы меньше.
По факту все новинки, в наличии спецфактуры которых и в крупных городах не у всех.Не знаю как у вас -а у нас КРИЗИС и не в головах ,а в кошельках.
Ну раз вы такие продажники, ну попробуете продать мне БЕНТЛИ. :bow:


Ну уж нет) ты мне ничего плохого не сделал, чтоб я тебе бентли впаривал)) а то еще купишь, потом спасай тебя от самоубийства)))

И я не говорил что лучший продажник в мире... просто глупо спорить с некоторыми аспектами
  • 0

#33 злой джин

злой джин

  • PipPip


Отправлено 28 Июль 2016 - 18:38

да я тоже нечего против не имею, но поймите правильно у нас клиенты реально из-за 300-500р тендера устраивают, а вы говорите мы не умеем продавать.

И бентли вы мне не продадите, не потому-что вы плохой продавец,а потому-что он мне нафиг не нужен.Так же и в потолках.

Кста-ти как посмотреть за что предупреждение висит?


  • 0

#34 Evrey

Evrey

  • PipPipPip


Отправлено 28 Июль 2016 - 21:49

В том то и дело, что люди ищут потолки, значит им нужны потолки... а как и за сколько продать - это батенька ваша главная задача...
если просто написано предупреждения... то значит их у вас нет) логика)))
  • 0

#35 greenfire

greenfire



Отправлено 28 Июль 2016 - 22:07

В том то и дело, что люди ищут потолки, значит им нужны потолки... а как и за сколько продать - это батенька ваша главная задача...
если просто написано предупреждения... то значит их у вас нет) логика)))

Просто без конкретики количество пустых замеров(а соответственно затрат времени и топлива) увеличивается. Соответсвенно менеджер считающий своей задачей любой ценой добиться замера от всех - просто вредит. Схема всегда была "классической", применялась и работала, Но сейчас надо чтото менять. Проще всего играть ценой, но и у неё есть предел. И когда все его достигнут - всё вернётся на старые рельсы.. только с минимальной ценой)


  • 2

#36 Evrey

Evrey

  • PipPipPip


Отправлено 28 Июль 2016 - 22:10

Так и зачем самостоятельно приближать этот день?
  • 0

#37 greenfire

greenfire



Отправлено 28 Июль 2016 - 22:39

Так и зачем самостоятельно приближать этот день?

У нас он уже настал! Я говорил вашими словами(один в один, и даже про "приближать этот день") года 2-3 назад если не раньше.. Но вот и приплыли. Москва дольше протянет, там и лохов и денег ещо надолго хватит..


  • 0

#38 злой джин

злой джин

  • PipPip


Отправлено 29 Июль 2016 - 04:20

У нас он уже настал! Я говорил вашими словами(один в один, и даже про "приближать этот день") года 2-3 назад если не раньше.. Но вот и приплыли. Москва дольше протянет, там и лохов и денег ещо надолго хватит..

У нас он настал где-то около года- полтора назад и по телефону если ты не назвал 250р за квадрат в тендере ты не участвуешь вот как-то так.И поехали вы на тендер как вы думаете поднимете вы цену хотя-бы до 400-500 р? У наших людей  халява в крови,я тут уже писал про тетю,которой накосяпоряли,недоделали, а она опять туда, там-же ХАЛЯВА, А ВДРУГ за смешные деньги будет все четко?

Это только в анекдоте мужику продают удочки,лодку,мотор когда он вместо аптеки в рыболовный зашел.

Ну наверно глупо спорить с человеком который едет в поезде,а ты этот путь преодолеваешь пешком.

Да и то, что мы до сих пор работаем, сохранили какие-то объемы не говорит о том ,что мы плохие продажники скорее наоборот, хотя грустно все как-то.

Да, ну вот пример  думаю котоорый нас примерит.

вы пришли в салон покупать старый жигуль, а продавец упорно тянет вас к новому мерсу. И тут два варианта либо покупатель больной на голову( в последнее время редко) и он покупает мерс , либо он думает, что больной продовец(что скорее всего) и идет в другой салон.


Сообщение отредактировал злой джин: 29 Июль 2016 - 04:43

  • 0

#39 aleksh

aleksh



Отправлено 29 Июль 2016 - 06:31

Почемуто все на заработки едут в Москву, а не на оборот на переферию. Почему?

Сообщение отредактировал aleksh: 29 Июль 2016 - 06:32

  • 0

#40 cellar

cellar



Отправлено 29 Июль 2016 - 08:05

Оказывается в москве так много денег у людей что они не могут их тратить сразу одной суммой поэтому берут кредиты и выплачивают по частям
  • 0




0 человек читают эту тему

0 пользователей, 0 гостей, 0 скрытых пользователей