Перейти к содержимому

Фотография

Лидогенерация как способ привлечения клиентов


  • Please log in to reply
101 replies to this topic

#1 Вашингтон

Вашингтон

  • Pip


Отправлено 22 Август 2016 - 23:25

Хотелось бы обсудить с вами работу за %, либо лидогенерацию в натяжных потолках. Работали или работаете ли вы с кем-нибудь за %, либо за фикс. плату, или еще как-нибудь?

 

Я сам раньше занимался разработкой сайтов, потом ушел в лидогенерацию, первым моим клиентом стала фирма занимающаяся натяжными потолками. Мы проработали где-то пол года, но результат оказался не очень (для меня). Мне платили % за клиента, т.е. деньги в рекламу я вкладывал свои.

 

Моменты, которые меня не устроили:

  • партнер иногда не брал трубку в рабочее время, когда звонили клиенты;
  • не перезванивали клиентам, оставившим заявку на сайте ("Перезвоните мне");
  • заявки срывались по причине загруженности (пришла заявка на слив воды, но все монтажники заняты, поэтому заказ не состоялся);
  • фиговое обслуживание (клиенту назначили время монтажа - никто не приехал, клиент звонил недовольный, т.к. ему пришлось ехать из другого города в тот день);
  • работа менеджера на телефоне;
  • постоянно приходилось напоминать и уточнять о судьбе моих клиентов... перешел ли замер в монтаж и какая цена договора. Без напоминания эти данные мне не сообщали и % не платили.

Моменты, с которыми мне повезло:

  • у партнера были хорошие цены на услуги и обещали мне неплохой %.

Моменты, которые я не смог проверить:

  • качество монтажа;
  • реальная конверсия из замера в монтаж и реальная цена договора. При работе за % приходится верить на слово. Суммы, которую мне в итоге платили, не хватало даже, чтобы покрыть расходы на рекламу, я уходил в минус.

 

Сейчас уже не вкладываю деньги в рекламу, все простаивает, ищу других партнеров.

 

Схем лидогенерации много и работа за % самая неблагодарная, но на других условиях найти партнеров очень сложно. Самая оптимальная для меня схема (родил ее после долгой работы над ошибками), когда партнер вкладывает деньги только в рекламный бюджет на Яндекс.Директ + мне перечисляет небольшую фикс. плату за обращение целевого клиента (за звонок, либо заявку на e-mail). Все остальное на мне - разработка, обновление и обслуживание сайта, настройка и ведение рекламных кампаний, SEO продвижение, подключение и оплата ip-телефонии, CRM системы и т.д.

 

Интересно услышать ваше мнение о моей новой схеме и вашем опыте работы по лидогенерации, если таковой имеется.

 

Буду благодарен, если кто-нибудь напишет данные по своей конверсии:

  • из звонка в замер (у меня было где-то 1 из 5)
  • из замера в монтаж (у меня было где-то 1 из 10)

  • 0

#2 POMAH

POMAH



Отправлено 22 Август 2016 - 23:57

1 очередная реклама  - надоелоооо

2 если не реклама, то:

зачем вкладывать партнеру деньги, в то что он не сможет оценить. второй вариант это зеркало первого.

из звонка в замер - 4 из 5

из замера в монтаж - 14 из 15


  • 0

#3 cellar

cellar



Отправлено 23 Август 2016 - 00:00

Ёпте,как много страшных непонятных слов...
  • 0

#4 Вашингтон

Вашингтон

  • Pip


Отправлено 23 Август 2016 - 00:31

1 очередная реклама  - надоелоооо

2 если не реклама, то:

зачем вкладывать партнеру деньги, в то что он не сможет оценить. второй вариант это зеркало первого.

из звонка в замер - 4 из 5

из замера в монтаж - 14 из 15

Спасибо за данные по конверсии, впечатляет.

 

Когда вы заказываете сайт, настройку рекламы, продвижение, рекламу в журнале и т.д. вы тоже не можете это оценить до оплаты и там потери гораздо больше, чем бюджет на директ. Сайт можно увидеть до оплаты, т.е. если сайт будет беспонтовый, то вы просто откажитесь от сотрудничества и вообще ничего не потеряете. А, например, работу за % вы считаете приемлемой? Если вы трубку брать не будете, когда звонят клиенты, как решать такие проблемы и другие, которые я перечислил в начале?

 

P.S. Можете считать эту тему рекламой... у меня правда простаивает сайт, оплачена телефония в Тюмени и я бы хотел найти нового партнера, пусть даже за %, т.к. иногда приходят заказы из поисковиков и их надо кому-то отдавать. Но вопрос оптимальной схемы сотрудничества меня волнует не меньше.

 

 

 

Ёпте,как много страшных непонятных слов... 

Полагаю, тема вам не интересна и вы просто набираете сообщения. Слова тут непонятные для обычного человека, к сожалению, есть, но ничего такого, чего нельзя было бы не понять из контекста. Лидогенерация - процесс привлечения клиентов. SEO - поисковое продвижение, CRM - система учета обращений. Спрашивайте, что вам непонятно - отвечу более подробно.


  • -1

#5 Парсек

Парсек



Отправлено 23 Август 2016 - 07:32

Для потолочника, оптимальный вариант, платить за лид. Передан, - получили 100, 200 или 300 р. Результат обработки, вас не волнует. Если Вы готовы так работать, я вам кучу клиентов найду )))
Все остальные варианты, - Это так... поразвлекатся по началу... Когда разберутся, с тем же директом, встанет вопрос, - а нафига им Вы )))
  • 0

#6 Вашингтон

Вашингтон

  • Pip


Отправлено 23 Август 2016 - 09:13

Для потолочника, оптимальный вариант, платить за лид. Передан, - получили 100, 200 или 300 р. Результат обработки, вас не волнует. Если Вы готовы так работать, я вам кучу клиентов найду )))

Такой вариант тоже приемлем, даже лучше чем работа за %. Но цена лида для разных компаний будет разная. Одни предлагают потолки по 1000 руб/м2 без всего, другие за 300 руб. с рассрочкой платежа и с гарантией 30 лет. Большинство моих коллег как раз по такой схеме и работают, только сначала проводят тестовый период за ваш счет, чтобы узнать цену лида. А потом уже по фикс. цене работают. 

 

 

 

Когда разберутся, с тем же директом, встанет вопрос, - а нафига им Вы )))

Если так рассуждать, то зачем вообще специалисты по директу, разработчики сайтов и т.д. если все это могут сделать сами люди без подготовки? Потому что результат будет совершенно другим. Директ вообще штука несложная, если хотя бы перед настройкой ознакомиться с учебным материалом, иначе многие просто сольют бюджет на информационные запросы типо "как самому сделать натяжной потолок" или "натяжные потолки вакансии". А с сайтом сложнее, на конструкторе вы не сможете сделать конкурентоспособный сайт. А если у вас уже есть хороший сайт, настроенный директ, то конечно, я вам не нужен.


  • 0

#7 cellar

cellar



Отправлено 23 Август 2016 - 09:16

Долго кубатурил-что это за лида которую генерировать надо,толька щас дошло что от слова lead )))
  • 0

#8 cellar

cellar



Отправлено 23 Август 2016 - 11:08

Это получается наш старый добрый сарафан -называется страшным словом -лидогенерация..
  • 0

#9 Вашингтон

Вашингтон

  • Pip


Отправлено 23 Август 2016 - 11:21

Это получается наш старый добрый сарафан -называется страшным словом -лидогенерация..

 

Сарфан можно назвать одним из методов лидогенерации. Холодные звонки, размещение объявлений на авито, объявления у подъездов это все тоже методы лидгена.


Кто-нибудь считал во сколько вам обходится один звонок от потенциального клиента? Тут Парсек выше привел цифры 100, 200, 300 рублей. Цена клика в директе во многих городах выше, чем 100-300 рублей.


Сообщение отредактировал Вашингтон: 23 Август 2016 - 11:22

  • 0

#10 dimkasf

dimkasf

  • PipPipPipPip


Отправлено 23 Август 2016 - 11:34

До 300 рублей за лид ещё как-то будут готовы платить (в городах до миллиона), а вот выше уже сложнее. Но даже при такой цене за лид я бы у себя задумался - важно качество самого лида. Конечно можно сделать супер лендинг и генерировать массу входящих контактов, но которые будут не о чем, одна трата бензина. А можно уйти в другую крайность - давать супер лиды по тысячу за штуку.
  • 0

#11 cellar

cellar



Отправлено 23 Август 2016 - 11:35

Сарфан можно назвать одним из методов лидогенерации. Холодные звонки, размещение объявлений на авито, объявления у подъездов это все тоже методы лидгена.
Кто-нибудь считал во сколько вам обходится один звонок от потенциального клиента? Тут Парсек выше привел цифры 100, 200, 300 рублей. Цена клика в директе во многих городах выше, чем 100-300 рублей.

у меня такое ощущение что вы не знаете дела и хотите сию секунду заработать много денег,во сколько звонок обходится???А я е..у какой у клиента тарифный план?? ,достаточно полминуты разговора чтоб я понял что к данному клиенту я не поеду
  • 0

#12 cellar

cellar



Отправлено 23 Август 2016 - 11:44

  поехал я творить . займусь так сказать таргетингом ))


  • 0

#13 Вашингтон

Вашингтон

  • Pip


Отправлено 23 Август 2016 - 11:58

 

 

во сколько звонок обходится???А я е..у какой у клиента тарифный план?? ,достаточно полминуты разговора чтоб я понял что к данному клиенту я не поеду 

cellar, прошу больше не отписываться в данной теме. Мы либо говорим с вами на разных языках, либо вы меня троллите. "Стоимость звонка" для вас, а не для клиента. Сколько вы вложили денег в рекламу и сколько получили с этого звонков. Вложили 1000, получили 5 звонков, стоимость звонка 200 рублей.

 

 

 

Но даже при такой цене за лид я бы у себя задумался - важно качество самого лида. Конечно можно сделать супер лендинг и генерировать массу входящих контактов, но которые будут не о чем, одна трата бензина. А можно уйти в другую крайность - давать супер лиды по тысячу за штуку. 

С директа по коммерческим запросам и реальная информация на сайте = качественные лиды.

Некачественные лиды могут идти, если на сайте будет дезинформация. Если на сайте написать, что потолок под ключ стоит 50 рублей, то лидов будет много, но заказы не состоятся после оглашения реальной цены. Это и есть некачественные лиды. Но перед тем, как запускать сайт и рекламу, вы же сами говорите по каким ценам и условиям работаете, что назовете - так и на сайте, и в рекламе будет написано. Еще можно друзей просить звонить в теории. Вы заплатите за 3-10 таких некачественных лидов и уйдете, а лидогенератору надо снова искать партнера.. Я не вижу смысла гнать некачественных лидов. В идеале, если партнер хорошо выполняет свою работу, а лидогенератор свою. Тогда можно запустить и поисковое продвижение и получать клиентов еще дешевле.


  • 0

#14 cellar

cellar



Отправлено 23 Август 2016 - 12:18

Реклама-это черная яма это любой знает.можно хоть миллион вложить и она не отобьется ,как то заходил в такую фирму как начали меня терминами заваливать геопозиционирование\таргетинг\топ ресурс директ,,,я говорю у меня 90% заказов-сарафан,,они не поняли,всеравно что то там доказывали..такое ощущение что люди вообще принципом реальности не руководствуются..есть например сезонность когда звонки резко падают..например сейчас начинается школа а вы вложитесь в рекламу и будете ждать звонков и как всегда пролетите со своими "качественными лидами"
  • 0

#15 Парсек

Парсек



Отправлено 23 Август 2016 - 13:58

Я с телефона, поэтому развернуто не могу писать.я просто указал направление в котором вы сможете получить у потолочников клиентов.
С тем же директом - может упасть выдача по сео, яндекс забавные ребята.
Все "тестовые" компании вам никто оплачивать не будет - тут люди такого уже наелись. Говорю вполне серьезно, на основе своего общения с коллегами. В регионах, больше чем 300 р. За лид вам вряд-ли кто то платить будет. В Москве - возможно.
  • 0

#16 Вашингтон

Вашингтон

  • Pip


Отправлено 23 Август 2016 - 14:51

 

 

Реклама-это черная яма это любой знает

реклама - двигатель торговли

 

 

 

как то заходил в такую фирму как начали меня терминами заваливать геопозиционирование\таргетинг\топ ресурс дирек

Это почти в каждой сфере так. Если вы хотите рекламироваться в интернете, то неплохо было бы узнать эти новые слова. А если не хотите учиться новому, то просто пропускайте это мимо ушей. Обычно, когда говорят такие слова, попутно поясняют это доступным языком.

 

 

 

я говорю у меня 90% заказов-сарафан

Сарафан это хорошо, но не у всех он есть. Прежде чем он заработает, надо еще где-то заявки брать. И то, что у вас 90% заявок приходит по рекомендации может говорить как о том, что вы отлично работаете, так и о том, что вы не умеете или просто не пользуетесь рекламой.

 

 

 

есть например сезонность когда звонки резко падают..например сейчас начинается школа а вы вложитесь в рекламу и будете ждать звонков и как всегда пролетите со своими "качественными лидами" 

Как связано падение звонков с качеством лидов? В не сезон лидов становится меньше, но их качество не меняется.

 

 

 

вы сможете получить у потолочников клиентов. 

Мне не надо получать клиентов, мне надо их отдавать :-)

 

 

 

Все "тестовые" компании вам никто оплачивать не будет - тут люди такого уже наелись.

Тут зависит от того, кто к кому пришел. Если я приду к потолочникам предлагая свои услуги, то они не заплатят. А если они ко мне, то заплатят. Мне вообще схема с тестовым периодом не нравится, т.к. как вы правильно заметили, ситуация с яндексом не стабильная и после тестового периода стоимость лида для меня может изменится.

 

Мне интересно, почему все так против того, что рекламный бюджет с вас, а все остальное с лидогенератора? Вы когда на свой сайт рекламу запускаете, помимо рекламного бюджета еще и за настройку/ведение рекламы платите, за сайт, за домен и хостинг, за копирайтинг, seo-продвижение. А я предлагаю за тот же или даже меньший рекламный бюджет попробовать новый качественный сайт без доп. вложений, но большинство отказываются. Есть, кто соглашается, но не потолочкники. У большинства потолочников сайты сделаны на коленке с шаблонным или очень простым дизайном. У таких сайтов конверсия гораздо меньше, чем у нормального сайта. 


  • 0

#17 dimkasf

dimkasf

  • PipPipPipPip


Отправлено 23 Август 2016 - 15:57

Вы покажите свой сайт, а мы посмотрим и представим, можно ли с него норм клиента с конвертировать)
По тексту. С вашими предложениями с города миллионники лучше не соваться вовсе, где в директе клик по основным запросам больше сотни тоже (или работать без последнего вовсе, вы на такое пойдете?), больше 300₽ за лид никто не готов морально платить, при этом лид должен быть реально замотивированным на замер и желательно не эконом сегмент, а для этого надо очень хорошо проговаривать все моменты с потолочником.
Из последних: у кого есть свой сайт, пускай кривой косой, но рабочий - его уговорить работать будет очень трудно, для потолочников с авито - это вовсе тёмный лес, для крупных - не интересно может быть. По мне так фиг знает с кем работать можно. К примеру возвращаться к практике 10% - тут все просто, есть заказ - есть деньги.
По мне так я может готов покупать Лиды по три сотки, не более, при этом качественные лиды, но не готов оплачивать чью то новую рекламную компанию (для новичков в директе будут двойные ценники), чтобы это узнать: вполне может оказаться так, что за затраченные деньги я получу в добавок потерю времени на пустые замеры или что стоимость качественного Лида получится больше (так для справки, у себя в Кеме цена контакта через интернет у меня 200-600₽ При клике до 150₽)
  • 1

#18 Самарские потолки

Самарские потолки

  • PipPipPipPip


Отправлено 23 Август 2016 - 16:12

Тут зависит от того, кто к кому пришел. Если я приду к потолочникам предлагая свои услуги, то они не заплатят. А если они ко мне, то заплатят. Мне вообще схема с тестовым периодом не нравится, т.к. как вы правильно заметили, ситуация с яндексом не стабильная и после тестового периода стоимость лида для меня может изменится.

 

Все правильно, нам продавать свои услуги (реклама, продвижение, улучшение и т.д.) ходят, звонят, забрасывают КПшками чуть ли не каждый день, не вы первый, и не вы последний. Если вы так уверены, что ваш продукт(услуга) будет окупаема, почему боитесь тестового периода?

 

...А я предлагаю за тот же или даже меньший рекламный бюджет попробовать новый качественный сайт без доп. вложений, но большинство отказываются. Есть, кто соглашается, но не потолочкники.

 

Так вы лиды продаете или сайт хотите продать?

...У большинства потолочников сайты сделаны на коленке с шаблонным или очень простым дизайном. У таких сайтов конверсия гораздо меньше, чем у нормального сайта. 

А вот тут можно поспорить) Как сайты, так и клиенты бывают разные, кому-то обертка важна, а кому-то содержание))

 

 

...когда партнер вкладывает деньги только в рекламный бюджет на Яндекс.Директ + мне перечисляет небольшую фикс. плату за обращение целевого клиента (за звонок, либо заявку на e-mail). Все остальное на мне - разработка, обновление и обслуживание сайта, настройка и ведение рекламных кампаний, SEO продвижение, подключение и оплата ip-телефонии, CRM системы и т.д.

 

Чем вы отличаетесь от любой конторы, предлагающей разработку и ведение сайта, бла, бла, бла (перечисляю страшные термины), плюс тот же директ и гугл, в чем фишка?


Сообщение отредактировал Самарские потолки: 23 Август 2016 - 16:16

  • 0

#19 Вашингтон

Вашингтон

  • Pip


Отправлено 23 Август 2016 - 16:14

 

 

К примеру возвращаться к практике 10% - тут все просто, есть заказ - есть деньги. 

 

Это с вашей стороны тут все просто. Я в первом посте описал проблемы, с которыми мне пришлось столкнуться. Если бы я был уверен в качестве бизнеса партнера, что все заявки он обработает как надо, то я бы рискнул и вложил свои деньги. Но таким я не нужен, у них уже настроен поток клиентов. А вкладывать свои деньги в рекламу , чтобы партнер потом тупо не брал трубку мне не хочется.

 

 

 

так для справки, у себя в Кеме цена контакта через интернет у меня 200-600₽ При клике до 150₽

У меня город по населению чуть больше (720 тыс.), но цена клика меньше.. по самым целевым запросам, вроде "натяжные потолки цена/тюмень" у меня клик стоил 100 рублей в спецразмещении, но даже при максимальной ставке в 50 рублей, кликов было достаточно.

 

 

 

С вашими предложениями с города миллионники лучше не соваться вовсе

Мне наоборот показалось судя по тем, с кем я уже работаю, пара клиентов всего. Московские фирмы (не потолочники) наоборот заинтересованы в такой схеме больше. Они итак вкладывают большие деньги в рекламу, попробовать новый лендинг и по новому настроенную рекламу для них выгодней. Моя комиссия для них мизерная по сравнению со стоимостью клика. Если мой лендинг/директ будут работать лучше, то это того стоило. А если нет, то это был халявный АБ-тест другого сайта.

 

А в маленьких городах клиенты обходятся куда дешевле и люди не знают цену контакта.


  • 0

#20 Парсек

Парсек



Отправлено 23 Август 2016 - 16:31

Блин, да мне по факту по барабану сколько стоит директ. Мне нужны только контакты. Целевые контакты, а не те кто гипсокартон ищет. За них и готов платить поштучно.
Я ж Вам русским языком говорю, другие схемы потолочникам будут не интересны. Точнее так - клиенты то у Вас будут, но в основном из начинающих, или тех кто только расскачался на знакомство со странным словом интернет.
На счет сайта - уже подташнивает от лендингов однояйцевых... я закрываю сразу такие - мне нужна информация, на лендингах ее обычно ноль. Только вода. Например наш сайт, вообще не затачивался как продающий (Хотя переделать его уже пора ))) - но самые вкусные объекты приходят с него, так как обращаются люди, для которых важна информация.
Ладно, я свое мнение высказал - бизнес ведете Вы )))
  • 0




0 человек читают эту тему

0 пользователей, 0 гостей, 0 скрытых пользователей